¿Cómo podemos ayudarte?

¿Desde dónde puedo dar de alta a un usuario?

Para dar de alta un usuario tendrías que acceder al panel del mismo,ubicado en Ajustes > Configuración > Usuarios :

  

Si hemos superado el número de licencias, se activará el nuevo pero se desactivará otro que tengamos dado de alta ya que no podremos tener más usuarios de las licencias contratadas. Para contratar licencias tendríamos que enviar un email a soporte@inmovilla.com

Veremos los usuarios que tenemos dados de alta y la opción de crear no nuevo:

Como podéis comprobar, en este panel te indica los usuarios que están activos e inactivos y el nombre de usuario que usan para acceder a la aplicación.

Si damos a la opción de Nuevo Usuario, iniciaremos el alta de un usuario nuevo. Se abrirá una ficha en blanco con diferentes apartados:

¿Qué son los datos de contacto del panel de Usuarios?

En este apartado registraremos los datos principales del usuario y las claves de acceso a Inmovilla ya que usaremos los campos de Usuario y Password para el acceso. 

Algo a destacar en este apartado sería el dato email ya que el email que dejaremos reflejado en esta ficha puede ser el utilizado para que le lleguen las demandas de los portales si así nos lo han indicado previamente. Asimismo, en el momento en que se ha accedido por primera vez a la aplicación, se habilita un dato más que es el ID email, dato importante a la hora de diferenciar los correos internos entre comerciales.

Podremos incorporar tambien la foto del usuario

Si necesitáramos modificar las claves de algún usuario. Podemos modificarlas directamente desde aquí modificando los campos de usuario y de contraseña

Si un usuario se da de baja, también podremos habilitar el permiso de "desactivar acceso" que evitará el que pueda entrar de nuevo y así evitar el tener que eliminarlo. Hay que tener en cuenta que todo cambio hecho aquí, necesitará cerrar sesión y volver a entrar : 

 

¿cómo elimino un usuario?

Desde esta misma opción dando a editar tendremos la posibilidad de eliminar el usuario.

Si hacemos esto, nos pedirá que elijamos otro usuario que se quedará con lo que estaba asignado al usuario a eliminar. 

 

Diferenciar correo interno

- Limitar acceso: Como podéis ver en este apartado tenemos la opción de limitar el acceso de un usuario para que sólo pueda entrar a las horas delimitadas

- Gestor de horarios 

- Grupo de Usuario

¿Cómo inserto la firma de correo electrónico en mí usuario?

Para insertar la firma electrónica dentro de un usuario, usaríamos este mismo apartado:

¿Cómo inserto una imagen en mi firma de correo electrónico?

En cuanto le damos al icono de:

Se nos abrirá la siguiente opción: 

Si tenemos la imagen en el ordenador, deberemos de abrir la ubicación y seleccionar la imagen y le daremos a subir imagen. En este momento la ventana cambiará y nos mostrará lo siguiente: 

Iremos ajustando la imagen con las opciones de Altura y Anchura y daremos a Aceptar: 

¿Cómo puedo sincronizar mi agenda o mis contactos con google calendar?

Usaremos el siguiente apartado para poder sincronizar los contactos y nuestra agenda de Inmovilla con Google calendar y Google Contacts

Hay que tener en cuenta que sólo podremos sincronizar con cuentas de Gmail o de Gsuite. En este sentido registraremos el correo electrónico con el que vamos a sincronizar, teniendo en cuenta las siguientes opciones: 

- Mantener las tareas cerradas

- No importar las tareas de Google: Esto lo que hace es que te exportaría toda la agenda de Inmovilla a la cuenta de Gmail pero no a la inversa, es decir las tareas del calendar no las importa a Inmovilla

En cuanto esto lo tengamos claro y marquemos las opciones que queremos, tendríamos que darle a la opción de Sincronizar y se abrirá una ventana asociada a tu correo para que autorices esta sincronización. 

La misma opción tendríamos que hacer en cuanto al Google Contacts

¿Cómo configuro la Centralita con Inmovilla?

Actualmente estamos trabajando con las centralitas de Voz Telecom y Zoomsuite. Podréis contactar con ambas a través de nuestra sección de Market Place.

Desde el apartado de usuarios se podemos configurar la centralita:

¿Puedo hacer un reenvío de correo desde el correo interno de un usuario a otro correo?

Hay que diferenciar entre el reenvío de correos de la oficina con el de el usuario. Así si el correo de la oficina tiene su reenvío desde firma de emails automáticos (Ajustes > configuración > Opciones).

El reenvío desde el correo interno del usuario a un correo externo, se haría desde este apartado: 

Si lo tienes registrado, cada correo que le entre al correo de Inmovilla al usuario, se debería de reenviar al correo indicado arriba. 

¿Qué permisos tengo que activar en cada usuario?

Dependiendo de los permisos que le des a cada usuario podrá ver determinadas cosas o hacer otras. Esto lo tendrías que configurar en los Permisos Generales y Permisos Avanzados

¿Puedo poner objetivos a mis comerciales?

Tienes opción de poner los objetivos mensuales a cada uno de tus comerciales para poder hacer un seguimiento de los datos que necesites controlar:

¿Qué permisos podemos encontrar en este apartado?

- Permisos generales: Permisos a nivel general de lo que un usuario o agente va a poder hacer o no hacer en Inmovilla. 

- Permisos Avanzados desplegables: Permisos individuales de un usuario o agente presentados por desplegables para seleccionar una de las opciones posibles. 

- Permisos Avanzados Individuales: Permisos para que se habilitan marcando o desmarcando la casilla en cuestión. Hay que tener cuidado con algunos que son negativos y lo que hacen sería restringir en lugar de habilitar opciones.