¿Cómo podemos ayudarte?

Desde Inmovilla podemos tener un control de las llamadas recibidas y gestionadas en la aplicación.

¿Cómo contrato la centralita ? 

En cuanto tengas la centralita activada, todas las notificaciones de llamada las verás a modo de seguimiento. Desde el apartado de Utilidades> seguimientos las podrás ver filtrando por el tipo correcto (llamada recibida, llamada cliente, llamada perdida)

Para ello tienes que contratar el servicio de centralita de Gamma o de Zoomsuite. Tendrías que ponerte en contacto con ellos a través del apartado de Marcketplace:

Tendrías que entrar al apartado de telefonía y verás las siguientes opciones: 

       

Puedes contratar directamente desde aquí ya que te da opción de rellenar el formulario de contacto: 

     

Una vez que  se ha contratado, la centralita en cuestión se pone en contacto con Inmovilla para configurarlo y vincular los dos sistemas y envía a la  agencia las extensiones para poder configurar y vincular la extensión con el comercial en cuestión. 

¿Cómo configuro las extensiones en mis comerciales?

Esto se configura desde Ajustes > Usuarios, tendrías que entrar en el usuario que vas a configurar y bajar hasta el apartado de la centralita: 

Tenemos que tener en cuenta dos cosas.

1.- Recepción llamadas oficina; Activando esta opción lo que hará  es que te notificará cualquier llamada que entre a la centralita. ** ***

2.- Activar desvío a la extensión; Si activas esta opción, la llamada que entre a la extensión del usuario la notificará al mismo en la aplicación. Si esta opción está activada no le notificará a los demás usuarios, aunque tenga activada la opción 1.  

** Si la extensión que está sonando la tiene un usuario configurado como extensión móvil sólo notificará al mismo.

*** Si la extensión que recibe la llamada está asociada a un usuario en la aplicación, y este usuario tiene activa la opción 2, solo notificará al mismo. Por lo que los usuarios que tengan la opción 1 activada no serán notificados.

¿Cómo recibo la llamada en Inmovilla?

Una vez que recibimos la llamada, nos saltará una ventana como esta: 

Una vez finalizada la llamada creará un seguimiento asociado al contacto. En el caso de Gamma, te envía un audio y/o transcripción de la llamada que se aloja en un seguimiento creado de forma automática en la ficha del contacto. { Habría que consultar con Gamma  si esto tiene coste adicional}