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Portuguese ¿Desde dónde podemos crear encuestas?
Podemos crear encuestas accediendo al apartado de Ajustes > Configuración > Encuestas:
¿Cómo puedo crear encuestas?
En la configuración de encuestas podemos crearlas dando a la opción de Nueva encuesta:
Una vez que damos a la opción de Nueva encuesta se abrirá un módulo para seleccionar a qué gestión se va a asociar dicha encuesta, el idioma, título:
Encontraremos las siguientes opciones:
Desactivar Encuesta: Una vez que tenemos la encuesta creada la podemos desactivar con esta opción
Notificar al comercial cuando rellene una encuesta: Si marcamos esta opción se notificará mediante el correo la respuesta de la misma
Usar esta encuesta en los envios automáticos
¿Cómo configuramos las preguntas de las encuestas?
En cuanto tengamos nuestra pregunta creada, tendríamos que añadir las posibles respuestas, editaríamos la pregunta para proceder a añadirlas:
Escribiríamos la pregunta y añadiremos la posición dentro de la misma en el formulario
Hay dos posibilidades de respuestas:
- Respuesta fija: añadiremos las posibles respuestas para poder seleccionar de entre ellas
- Respuesta libre: Es una preguna abierta por lo que en la respuesta, el cliente escribirá lo que quiera
Para poder ver las respuestas de estas encuestas tendríamos que acceder a la herramienta de consulta de encuestas
¿Cómo visualiza la encuesta el usuario final?
En el momento en que se envía la encuesta, el usuario final (cliente de la agencia) visualizaría la encuesta con el siguiente diseño :
Por defecto cuando una agencia se da de alta, ya tiene dos encuestas creadas, esta estará como activa en los envíos automáticos, si bien es cierto, para que se envíen las encuestas de manera automática, tendría que estar configurada la RGPD de la agencia.