🔧 Activación de Encuestas Automáticas
Podemos activar la opción para que Inmovilla envíe automáticamente encuestas a nuestros clientes (demandantes o propietarios) cada vez que realicemos determinada acción como alta de una nueva propiedad, una nueva demanda, un nuevo contacto o también una visita.
Para activar esta opción debemos navegar a Ajustes → Configuración → Opciones y en el apartado de Opciones gestión automática encontraremos la opción "Activar envío de encuestas de forma automática cuando se realicen altas de propietarios, altas de demandas y visitas a propiedades". Debemos darle al botón "Editar" para poder activar esta opción.
Pantalla de configuración de opciones automáticas
📝 Creación y Configuración de Encuestas
Cuando creamos una encuesta navegando a Ajustes → Gestión → Encuestas, podemos asociar esta encuesta a una acción específica durante su configuración. Este paso es fundamental para determinar cuándo se enviará automáticamente la encuesta a nuestros clientes.
Pantalla de configuración de encuestas automáticas
⚠️ Limitaciones de Encuestas Automáticas
Encontraremos también un checkbox para definir esta encuesta como automática. Sólo podemos enviar 1 encuesta automática por cada acción (alta de propiedades, de demandas, de contacto o visita).
Si ya hay otra encuesta seleccionada como automática para esta acción, el sistema lanzará un aviso indicando que debemos antes desmarcar esta opción en la otra encuesta para poder elegir la nueva como automática.
Configuración específica de encuesta automática
📧 Requisitos del Contacto
Debemos tener en consideración que, para que la encuesta se envíe automáticamente, el contacto debe tener activada la opción "Emails automáticos". Si el contacto no tiene activada esta opción en su perfil, no se le enviará la encuesta automática, independientemente de la configuración que hayamos realizado.
Activación de emails automáticos en el perfil del contacto
📊 Consulta de Encuestas Enviadas
Las encuestas enviadas automáticamente no aparecen en los seguimientos del contacto. Para visualizar las encuestas enviadas y las respuestas de nuestros contactos debemos utilizar la herramienta "Consulta de Encuestas".
Podemos encontrar esta funcionalidad navegando a Utilidades → Herramientas donde tendremos acceso a un panel completo de gestión y análisis de todas las encuestas.
💡 Consejo: Utiliza regularmente la herramienta de consulta para monitorizar la efectividad de nuestras encuestas automáticas y mejorar la experiencia del cliente.
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