¿Cómo podemos ayudarte?

Podemos activar la opción para que Inmovilla envíe automáticamente encuestas a tus clientes (demandantes o propietarios)  cada vez que se realice determinada acción (alta de una nueva propiedad, una nueva demanda, un nuevo contacto o también una visita). 

Para activar esta opción debemos ir a Ajustes> Configuración y en el apartado de Opciones gestión automática encontraremos la opción "Activar envío de encuestas de forma automática cuando se realicen altas de propietarios, altas de demandas y visitas a propiedades". Debemos darle al botón "Editar" para poder activar esta opción. .

 

Cuando creamos una encuesta (en Ajustes>Gestión>Encuestas) puedes asociar esta encuesta a una acción específica.

Encontraremos también un checkbox para definir esta encuesta como automática. Sólo podemos enviar 1 encuesta automática por cada acción (alta de propiedades, de demandas, de contacto o visita),sii ya hay otra encuesta seleccionada como automática para esta acción, el sistema lanzará un aviso de que debes antes desmarcar esta opción en la otra encuesta para que puedas elegir a esta como automática.

Debemos tener en consideración que, para que la encuesta se envíe automáticamente, el contacto debe tener activado la opción "Emails automáticos". Si el contacto no tiene activada esta opción, no se le enviará la encuesta automática.

Estas encuestas enviadas automáticamente no aparecen en los seguimientos del contacto. Para visualizar las encuestas enviadas y las respuestas del contacto debes ir a la herramienta "Consulta de Encuestas". Esto lo ncontramos dentro de Utilidades>Herramientas