¿Cómo podemos ayudarte?

¿Cómo accedermos a la RGPD de nuestra agencia?

La opción de la RGPD la podemos encontrar dentro de Ajustes > Configuración > Opciones: 

Veremos la opción de la RGPD para hacer la configuración: 

Hay que tener en cuenta que esta configuración es lo que va a permitir enviar o no mediante el medio adecuando una notificación. A parte de esto, en cada ficha estará la opción de regular por cliente si este consiente o no estos envíos por lo que va a estar supeditado lo que indique la ficha del contacto a lo que se registre en esta sección. 

Aquí dejamos enlace a guía sobre la RGPD de los clientes. 

¿Qué apartados tenemos que analizar dentro de la RGPD? 

- Envío de Correos: Sólo tiene en cuenta el apartado de envío de emails de la agencia. En este caso esta categoría hace también referencia al envío de cruces. 

- Envío de Whatsapp: Se tiene en cuenta para poder enviar whatsapps a la agencia. La herramienta de Whatsapp es delicada para hacer envíos masivos ya que esta aplicación puede bloquear una cuenta si se usa de forma incorrecta. 

- Envío de Newsletter: Asociada al envío de emails masivos como podrían ser felicitaciones de cumpleaños, estadísticas...

Opciones a seleccionar en cada apartado 

- Enviar a validados y Pendientes: Aquellos que han confirmado el envío o bien porque lo han seleccionado desde el correo o bien porque lo marcaron desde el portal o porque en la oficina nos lo han firmado, en este último caso lo marcaremos nosotros en el contacto como "confirmadoOficina", también se enviarán a los que están como pendientes. 

- Enviar sólo a validados: Sólo se enviarán a aquellos clientes que nos han confirmado este envío por alguno de los medios citados en el punto anterior.

Configuraciones especifícas para la RGPD

Enviar el correo de confirmación automáticamente a los nuevos contactos y a contactos que se les cambie el email. Si marcamos esta opción lo que conseguimos es que con cada contacto que se dé de alta o bien cuando modifiquemos el email de un contacto ya existente, se le enviará un correo para que pueda seleccionar las preferencias de contactación, desde este podrá elegir si quiere recibir o no emails, whatsapp o newsletter. Si lo selecciona desde esta opción se nos modificará en la ficha de cliente teniendo en cuenta lo seleccionado por el cliente. 

Crear nuevos clientes con la opción Pendiente en el desplegable de Envío de propiedades por email.

Crear nuevos clientes con la opción Pendiente en el desplegable de Envío de propiedades por Whatsapp

Crear nuevos clientes con la opción Pendiente en el desplegable de Newsletters

Marcar la opción validado oficina cuando el cliente se cree desde una llamada o un contacto de portal o tu web...

Deseo que a los clientes creados automáticamente procedentes de portales, se les asigne la opción Validado desde portal: esta opción se añadió porque cuando un cliente ha visitado un portal, si pide información sobre una propiedad, ya ha aceptado la política de la misma, si queremos podemos marcar esta opción para aquellos clientes que venga desde los portales