¿Cómo podemos ayudarte?

🔐 ¿Cómo accedemos a la RGPD de nuestra agencia?

Podemos encontrar la opción de RGPD dentro de Ajustes → Configuración → Opciones. Esta sección nos permite configurar el sistema de protección de datos de nuestra agencia.

📌 Importante: Esta configuración determina qué notificaciones podemos enviar a nuestros clientes. Sin embargo, cada ficha de contacto tiene sus propios permisos individuales que prevalecen sobre esta configuración general.

⚡ Validación automática desde portal: Podemos activar que cuando un cliente acepte la RGPD desde el portal, se valide automáticamente tanto por WhatsApp como por email. Cada medio tiene su permiso individualizado, permitiéndonos elegir validar automáticamente sólo por email pero no por WhatsApp, o viceversa.

📋 ¿Qué apartados tenemos que analizar dentro de la RGPD?

🔹 Categorías de Envío

• Envío de Correos: Controla el envío de emails desde nuestra agencia. Esta categoría incluye también el envío de cruces de propiedades.
• Envío de WhatsApp: Regula el envío de mensajes por WhatsApp. Es importante usar esta herramienta con precaución, ya que WhatsApp puede bloquear cuentas que realicen envíos masivos de forma incorrecta.
• Envío de Newsletter: Asociada al envío de comunicaciones masivas como felicitaciones de cumpleaños, estadísticas del mercado, novedades de la agencia, etc.

✅ Opciones de Configuración por Categoría

Enviar a validados y pendientes: Realizamos envíos a clientes que han confirmado expresamente (por correo, portal o firma en oficina marcada como "confirmadoOficina") y también a aquellos marcados como pendientes.

Enviar sólo a validados: Limitamos los envíos exclusivamente a clientes que nos han confirmado su consentimiento por alguno de los medios mencionados anteriormente.

⚙️ Configuraciones específicas para la RGPD

🔧 Opciones de Automatización

• Envío automático de correo de confirmación: Al activar esta opción, cada vez que demos de alta un nuevo contacto o modifiquemos el email de uno existente, se enviará automáticamente un correo para que el cliente pueda seleccionar sus preferencias de contacto (email, WhatsApp, newsletter).
• Nuevos clientes con estado "Pendiente": Podemos configurar que los nuevos contactos se creen automáticamente con el estado "Pendiente" en:
  • Envío de propiedades por email
  • Envío de propiedades por WhatsApp
  • Newsletters
• Validación automática en oficina: Marcar la opción "validado oficina" cuando creemos un cliente desde una llamada telefónica o un contacto directo de portal o nuestra web.

🌐 Validación desde Portales

Cuando un cliente solicita información sobre una propiedad en un portal, ya ha aceptado la política del mismo. Podemos activar que los clientes procedentes de portales se marquen automáticamente como "Validado desde portal".

Esta validación se puede configurar de forma independiente para cada medio:

• ✉️ Marcar envío de propiedades por email como "validado portal" si la demanda viene de un portal
• 💬 Marcar envío de propiedades por WhatsApp como "validado portal" si la demanda viene de un portal

💡 Recomendación: Evaluemos cuidadosamente qué opciones activar según nuestras necesidades y la normativa vigente. La validación automática desde portales puede agilizar nuestro trabajo, pero debemos asegurarnos de cumplir con la legislación aplicable.