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¿Cómo enviar una encuesta a una demanda o a un propietario?
Guía: Gestión Completa de Encuestas
Sistema integral de encuestas de satisfacción en Inmovilla
¿De qué forma podemos enviar encuestas en Inmovilla?
Nuestro sistema de encuestas nos permite recopilar feedback valioso de nuestros clientes de múltiples formas. A continuación detallamos los tres métodos principales para enviar encuestas desde nuestra plataforma.
📝 Envío Manual desde la Ficha
1.- Dentro de la ficha (demanda, contacto, propiedad)

Dentro de la ficha de demanda o de contacto, tenemos la opción de enviar una encuesta de forma manual si lo necesitamos en algún momento específico.

En la ficha de la demanda deberíamos acceder a Acciones/Enviar encuesta (email o WhatsApp):

Envío manual de encuesta desde ficha
Opción para enviar encuesta desde la ficha de demanda
📌 Ventaja del Envío Manual: Nos permite personalizar el momento exacto del envío según las necesidades específicas de cada cliente o situación particular.
🤖 Encuestas Automáticas
2.- Encuesta automática

Nuestro sistema puede configurarse para enviar encuestas de forma automática en momentos predeterminados del proceso comercial.
🔒 Requisito RGPD: Debemos tener en cuenta que este tipo de encuestas se enviarían siempre y cuando los clientes tengan aceptada la RGPD.
🏠 Envío desde la Visita
3.- Envío de encuesta desde la visita

En el seguimiento de visita tenemos la opción de enviar una encuesta a la demanda para que pueda valorar tanto la propiedad visitada como el desempeño comercial.

Para poder enviar la encuesta desde aquí tendremos que acceder a las acciones de la visita y enviarla a través del email o bien desde WhatsApp si nos resulta más cómodo:

Envío de encuesta desde visita
Panel de acciones para enviar encuesta tras una visita

✅ Beneficios del Envío Post-Visita

  • Feedback inmediato sobre la experiencia de visita
  • Evaluación del desempeño comercial
  • Valoración específica de la propiedad mostrada
  • Flexibilidad en el canal de envío (email/WhatsApp)
📊 Seguimiento y Consulta
📈 Herramientas de Seguimiento: En cualquiera de las tres formas, podremos tener un seguimiento completo de las encuestas enviadas y de las respuestas recibidas desde nuestra herramienta de Consulta de Encuestas.

Esta herramienta nos permite monitorizar la efectividad de nuestro sistema de feedback y tomar decisiones basadas en datos reales de satisfacción del cliente.

🎯 Sistema de Feedback Integral

Con nuestro sistema de encuestas en Inmovilla, hemos establecido un canal directo de comunicación con nuestros clientes, permitiéndonos mejorar continuamente nuestro servicio y experiencia comercial.

Guide: Complete Survey Management
Comprehensive customer satisfaction survey system in Inmovilla
How can we send surveys in Inmovilla?
Our survey system allows us to collect valuable feedback from our clients in multiple ways. Below we detail the three main methods for sending surveys from our platform.
📝 Manual Send from Profile
1.- Within the profile (demand, contact, property)

Within the demand or contact profile, we have the option to send a survey manually if we need it at any specific moment.

In the demand profile we should access Actions/Send survey (email or WhatsApp):

Manual survey send from profile
Option to send survey from demand profile
📌 Manual Send Advantage: It allows us to customize the exact moment of sending according to the specific needs of each client or particular situation.
🤖 Automated Surveys
2.- Automated survey

Our system can be configured to send surveys automatically at predetermined moments in the sales process.
🔒 GDPR Requirement: We must keep in mind that this type of surveys would be sent only when clients have accepted GDPR.
🏠 Send from Visit
3.- Send survey from visit

In the visit follow-up we have the option to send a survey to the demand so they can rate both the visited property and the commercial performance.

To send the survey from here we need to access the visit actions and send it through email or WhatsApp if it's more convenient:

Send survey from visit
Actions panel to send survey after a visit

✅ Post-Visit Send Benefits

  • Immediate feedback on visit experience
  • Commercial performance evaluation
  • Specific assessment of the shown property
  • Flexibility in sending channel (email/WhatsApp)
📊 Tracking and Consultation
📈 Tracking Tools: In any of the three ways, we can have complete tracking of sent surveys and received responses from our Survey Consultation tool.

This tool allows us to monitor the effectiveness of our feedback system and make decisions based on real customer satisfaction data.

🎯 Integral Feedback System

With our survey system in Inmovilla, we have established a direct communication channel with our clients, allowing us to continuously improve our service and commercial experience.

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