¿Cómo podemos ayudarte?

No veo los mensajes de whatsapp en el centro conversacional

En ocasiones, pueden surgir situaciones en las que los mensajes enviados o recibidos a través de WhatsApp no se muestren en el centro conversacional de Inmovilla. Esto puede deberse a varias razones, incluyendo problemas de conectividad, retrasos en la sincronización entre WhatsApp y nuestro sistema, actualizaciones en las políticas de privacidad y seguridad de WhatsApp, o porque el mensaje entrante no está categorizado adecuadamente (por ejemplo, se envía un video en un formato desconocido). En estos casos, nuestro sistema puede no ser capaz de procesar y mostrar el mensaje correctamente en el centro conversacional. Por eso te recomendamos revisarlo en tu dispositivo móvil

¿Qué debo hacer si noto que faltan mensajes en el centro conversacional?

Si observas que faltan mensajes en el centro conversacional, te recomendamos revisar la aplicación de WhatsApp en el teléfono asociado a la cuenta. Los mensajes deberían estar visibles allí. Asegúrate también de que el dispositivo tenga una conexión estable a internet y que no haya problemas de servicio con WhatsApp.

¿Cómo puedo asegurarme de que todos los mensajes se sincronicen correctamente?

Para mejorar la sincronización de mensajes, verifica lo siguiente:

• El teléfono que está conectado a WhatsApp API tiene suficiente batería y una conexión a internet estable.

• No hay actualizaciones pendientes para la aplicación de WhatsApp en tu teléfono.

• Revisa si hay actualizaciones disponibles para el centro conversacional de Inmovilla y aplícalas.