¿Cómo podemos ayudarte?

Hemos implementado un espacio donde tanto nuestros empleados como particulares externos pueden dejar constancia de cualquier mala práctica que pueda estar llevándose a cabo en nuestra organización. Este espacio es obligatorio para cualquier empresa ya que se rige por la nueva directiva sobre la Ley de Protección al denunciante.

📌 Normativa Legal: El canal de denuncias es obligatorio para las inmobiliarias al ser uno de los sujetos a los que afecta la Ley de Prevención de Blanqueo. El 1 de diciembre de 2023 entró en vigor la Ley 2/2023 o del Canal de denuncias, que exige a todas las agencias inmobiliarias implementar un canal de denuncias para cumplir la normativa.

Desde Inmovilla, hemos establecido un acuerdo con un proveedor para añadir una pestaña en nuestra web donde insertaremos este canal de denuncias.

✅ Pasos para la Activación

• Primero debemos contratar el servicio desde el Marketplace
• El coste del servicio es de 50€ + IVA en modalidad de plan anual
• Una vez contratado, recibiremos varios emails con la información necesaria

📧 Emails que Recibiremos:
Tras la contratación, recibiremos tres emails importantes: confirmación de contratación, URL para insertar en nuestra web, y datos de acceso al panel de gestión.

Para insertar la URL proporcionada por el canal de denuncias en nuestra web, necesitamos crear una nueva pestaña donde incorporaremos nuestro enlace.

🔧 Proceso de Inserción Paso a Paso

• Accedemos al admin de nuestra web desde el panel de nuestra oficina
• Entramos en la opción de Cabecera y pestañas, en su configuración
• Seleccionamos la opción de Pestañas y meta tags
• Creamos una pestaña nueva desde Añadir pestaña al menú
• Cambiamos el nombre de la pestaña a "Canal de Denuncias"
• Insertamos el enlace facilitado en la opción adecuada
• Activamos la visibilidad desde el icono del ojo

🎯 Ubicación de la Pestaña: Desde este apartado podemos seleccionar si queremos que aparezca en la cabecera junto al resto de pestañas o al pie de nuestra web.

Cuando un cliente rellena el formulario del canal de denuncias, esta denuncia llega al proveedor del servicio que la analiza y comprueba su veracidad.

📬 Notificaciones: Si queremos estar en copia de estas denuncias o recibir avisos, debemos notificarlo para que se configure adecuadamente. En este caso, recibiremos un aviso de la interposición de cada denuncia presentada.

🔄 Flujo de Gestión

• El cliente/empleado rellena el formulario en nuestra web
• La denuncia llega al proveedor del servicio
• El proveedor analiza y verifica la veracidad
• Si hemos configurado notificaciones, recibimos un aviso
• Podemos acceder al panel de gestión con nuestras credenciales