¿Cómo podemos ayudarte?

📞La centralita en Inmovilla

La funcionalidad de centralita nos permite integrar nuestro sistema telefónico directamente en Inmovilla, facilitando la gestión de llamadas y mejorando la comunicación con nuestros clientes desde un único entorno de trabajo.

⚠️ Prerrequisito importante: Esta funcionalidad solo estará disponible si previamente hemos contratado el servicio de centralita con alguno de nuestros colaboradores homologados, como Gamma o Zoomsuite.

✅ Beneficios de la integración

• Gestión centralizada de todas las llamadas desde Inmovilla
• Registro automático de comunicaciones en las fichas de contactos e inmuebles
• Mayor eficiencia en la atención al cliente
• Histórico completo de llamadas realizadas y recibidas

⚙️ Acceso y Configuración Inicial

Una vez que hemos contratado el servicio con nuestro proveedor de centralita, debemos proceder a configurar nuestro usuario. Para ello, accedemos desde Ajustes → Configuración → Usuarios.

📌 Nota importante: Para editar la configuración de la centralita, debemos hacer clic en el botón Editar en la ficha del usuario correspondiente.

🔧 Configuración según el Proveedor

Dependiendo del proveedor que hayamos elegido (Gamma o Zoomsuite), los pasos de configuración variarán ligeramente. Nuestro proveedor nos facilitará toda la información necesaria para completar la integración.

📋 Datos que necesitamos del proveedor

• Extensiones telefónicas: Números asignados a cada usuario del equipo
• Credenciales de acceso: Usuario y contraseña proporcionados por el proveedor
• Parámetros de conexión: Información técnica específica según el tipo de centralita
• Instrucciones de configuración: Guía específica del proveedor elegido

💡 ¿Necesitas ayuda? Si tienes dudas sobre cómo completar la configuración, consulta nuestra guía detallada de configuración de centralita donde encontrarás instrucciones paso a paso para cada proveedor.

✅ Verificación y Puesta en Marcha

Tras completar la configuración, recomendamos realizar una llamada de prueba para verificar que la integración funciona correctamente. Todas las llamadas realizadas y recibidas quedarán automáticamente registradas en Inmovilla.

🔒 Importante: Si experimentamos problemas de conexión, debemos revisar que los datos introducidos coincidan exactamente con los proporcionados por nuestro proveedor de centralita. Cualquier error en las credenciales impedirá el funcionamiento correcto del servicio.