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Reenvío de correos
Guía: Gestión de Reenvío de Correos Electrónicos
Sistema automatizado de reenvío en Inmovilla

📧 ¿Qué es el reenvío de correos?

El reenvío de correos es una funcionalidad que permite el envío automático de mensajes desde una dirección de email a otra en el momento en que se reciben en la bandeja de entrada. Esto facilita enormemente la gestión centralizada de comunicaciones.

En Inmovilla hemos implementado dos modalidades de reenvío para adaptarnos a las necesidades de nuestros usuarios:

✅ Modalidades Disponibles

  • Reenvío desde Inmovilla: Enviamos automáticamente los correos recibidos en tu cuenta de Inmovilla hacia un email externo que especifiques
  • Reenvío hacia Inmovilla: Configuramos el reenvío desde tu correo corporativo externo hacia tu cuenta de Inmovilla
💡 Recomendación: Aconsejamos centralizar todas las comunicaciones en Inmovilla mediante el reenvío desde correos externos hacia el CRM. De esta forma, mantenemos un control completo de todas las gestiones desde una única plataforma.

📤 Reenvío desde Inmovilla a un correo externo

Hemos habilitado la opción de reenviar automáticamente los correos que llegan a nuestro usuario de Inmovilla hacia otra dirección de email externa. Esta configuración la realizamos directamente desde la gestión de usuarios.

🔧 Proceso de Configuración

Para activar el reenvío automático, seguimos estos pasos:

  • Accedemos a Ajustes → Usuarios
  • Seleccionamos el usuario para el que queremos configurar el reenvío
  • Localizamos el campo específico de reenvío de email
  • Registramos la dirección de correo destino
  • Guardamos los cambios
Configuración reenvío de correos en usuario
Pantalla de configuración del reenvío en la ficha de usuario

Una vez configurado este campo, el sistema automatizará el reenvío de todos los correos entrantes hacia la dirección especificada, permitiéndonos mantener sincronizadas nuestras comunicaciones.

📋 Importante: Recordamos que este reenvío se configura a nivel de usuario individual. Adicionalmente, tenemos disponible el email de la Oficina (accesible mediante permisos específicos), y cada usuario mantiene su propio sistema de reenvíos independiente.

📥 Reenvío desde tu correo externo a Inmovilla

Si gestionamos tu correo corporativo mediante webmail a través de Inmovilla, podemos configurar el reenvío en sentido inverso: desde tu cuenta de correo externa hacia Inmovilla.

Esta opción nos permite centralizar todas las comunicaciones en el CRM, facilitando el seguimiento y la gestión integral de las conversaciones con clientes y contactos.

📞 Proceso de Solicitud

Para activar el reenvío desde tu correo externo hacia Inmovilla, seguimos este proceso:

  • Enviamos un correo electrónico a webs@inmovilla.com
  • Especificamos claramente la cuenta de correo origen que queremos redirigir
  • Indicamos el destino en Inmovilla al que debe llegar
  • Nuestro equipo procesará la solicitud
  • Recibiremos confirmación por email una vez gestionado el reenvío
⏱️ Tiempo de Gestión: Procesamos las solicitudes de reenvío en un plazo máximo de 24-48 horas laborables. Te confirmaremos la activación respondiendo directamente a tu email de solicitud.

🎯 Ventajas de Centralizar en Inmovilla

Al configurar el reenvío hacia Inmovilla, obtenemos múltiples beneficios: trazabilidad completa de comunicaciones, vinculación automática con fichas de clientes e inmuebles, histórico unificado de conversaciones, y acceso desde cualquier dispositivo a través del CRM.

✉️ Gestión Eficiente de Correos

Con nuestro sistema de reenvío de correos en Inmovilla, hemos optimizado la gestión de comunicaciones, garantizando que todas las conversaciones importantes queden registradas y centralizadas en nuestra plataforma CRM.

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