¿Cómo podemos ayudarte?

¿Qué es la Firma de Inmovilla? 

En Inmovilla hemos facilitado la opción de poder firmar documentos digitalmente, de esta forma podrás enviar documentación a tus clientes para que puedan firmar sin tener que ir a la oficina. Se trata de una firma que cumple todos los requisitos básicos de una firma electrónica y que podremos usar de manera sencilla y eficaz. 

¿Dónde puedo encontrar la firma de Inmovilla? 

Esta firma la podremos encontrar tanto en la documentación de la ficha de contacto, demanda o propiedad como desde un email o una hoja de visita. 

¿Cómo puedo generar la Firma de Inmovilla? 

1.- Firma desde documento en ficha de propiedad, demanda o contacto : 

Desde el buzón de documentos de las respectivas fichas de contacto, demanda o propiedad. 

Tendremos que subir un documento en pdf a la ficha desde la opción de Acceso rápido > Documentos. Desde aquí y una vez subido, si seleccionamos dicho documento veremos la opción de seleccionar el tipo de firma que queremos usar: 

   

A continuación marcaríamos el tipo de firma que necesitamos : 

Y pulsaremos en la opción de Usar Servicio:

Nos saldra la opción de enviar el enlace por Whatsapp, email y enviaremos el documento para firmar por el método seleccionado. 

 

Registraremos el email al que se nos va a enviar un código para poder usar la firma, una vez hecho esto le daremos a la opción de Enviar Código y recibiremos un email con el mismo:

                           

2.- Firma desde email: 

En este caso el documento lo subiríamos a un email como adjunto, seleccionaremos el documento y si este es un documento válido (pdf) se habilitará la opción de la firma: 

* Podremos distinguir dos opciones de envío :

A. -  Enviarlo a un solo email -> No requiere validación ya que el email relacionado será al que hemos enviado el documento  

  

A.- Enviarlo a más de un email -> Aparecerá un desplegable con los emails de las personas a las que se les ha mandado la firma. Para poder firmar, simplemente debemos seleccionar la dirección de email donde recibirán el código de firma.

3.- Firma de Hoja de visita: 

Desde la Hoja de visita, seleccionaremos la Firma Inmovilla: 

 

En este caso, por defecto detecta al cliente:

Seleccionaremos los documentos que vamos a necesitar para la firma: 

Y en este caso, tendremos la opción de firmar directamente desde una tablet mismo desde la opción de copiar el enlace: 

Y se enviaría al cliente la opción de la firma:

Una vez hecho esto ya iríamos al proceso de la Firma:

Daremos a firmar y comenzará el proceso de firma.

¿Cómo puedo realizar la firma desde mi móvil o tablet? 

Si habéis marcado la opción de Selfie, comenzaremos realizando la firma aceptando previamente la Política de Privacidad, pasaremos posteriormente al selfie y a la fotografía del DNI delantero y trasero: 

           

Previamente deberemos de tener habilitados los permisos de la cámara para poder usar esta opción ya que si no están habilitados, no será posible el acceso a la opción de selfie y escaneo del DNI. 

Comenzaremos tras esto a iniciar la firma y el Selfie, si a la hora de haber seleccionado las opciones habéis elegido foto o escaneo de DNI, sadrían las opciones para poder hacer la foto:

                                              

:

 

                                                    

Cuando terminemos todo el proceso nos lo notificará: 

                     

El cliente recibirá un email con el documento firmado y en Inmovilla, en la ficha del cliente se añadirá el documento firmado. 

Y la agencia lo recibirá en el email que está asociado a su usuario en Inmovilla

¿Dónde puedo saber si me han firmado o no un documento?

En Inmovilla, dentro del apartado de Utilidades podremos ver la opción de Firma Inmovilla y ahí podremos revisar las firmas realizadas:

A  este panel van a tener acceso todos los usuarios para poder revisar sus firmas.

Aquellos usuarios que tengan permisos al panel Avanzado, tendrán acceso a poder ver las firmas de todos los comerciales:

Accediendo a este panel podremos comprobar el estado de una determinada firma: 

Como podemos observar se nos muestra el estado en que se encuentra, el tipo de firma utilizado y la fecha en la que se envió. Desde la opción de Ver podremos comprobar: 

- Si el documento está firmado; podremos ver los detalles de la misma:

- Si el documento está pendiente; Nos dirá qué es lo que nos falta:

- Si el documento está Caducado; significará que la firma ha expirado. 

  El enlace se caduca a los 15 días de su emisión. 

¿Tengo alguna forma de verificar si un documento ha sido modificado? 

Cuando un documento ha sido firmado, veremos en dicho panel la opción de validar documento: 

Y nos pedirá que subamos el documento a comparar: 

Esto lo revisará con los documentos que hemos subido con anterioridad y nos indicará si el documento ha sido manipulado o no. 

Os dejamos con un vídeo que resume un poco esta herramienta y su uso.