¿Cómo podemos ayudarte?

🔍 ¿Qué es el Control de Usuarios o de Agentes?

Se trata de una nueva herramienta que hemos creado para poder visualizar el trabajo realizado por un agente, ya que vamos a poder medir tanto las fichas que está consultando como las creadas e incluso las eliminadas.

📊 Capacidades de Monitorización

• Visualización de fichas consultadas por cada agente
• Seguimiento de fichas creadas y eliminadas
• Control de acceso a demandas específicas
• Supervisión de eliminación de seguimientos

💡 Ventaja Clave: Podrás comprobar si alguno de nuestros agentes ha entrado a alguna demanda en concreto o incluso si ha borrado algún seguimiento o alguna ficha.

📍 ¿Dónde encontramos esta herramienta?

Esta herramienta la vamos a poder encontrar dentro de Ajustes → Gestión → Control de Agentes.

🔐 Importante: Hay que tener en cuenta que si no tenemos permisos para el panel de Usuarios, no vamos a poder tener acceso a esta herramienta.

⚙️ ¿Cómo utilizamos la herramienta del Control de Agente?

Como podemos observar, tenemos la capacidad de realizar diferentes filtrados para obtener información específica según nuestras necesidades.

🔧 Opciones de Filtrado

• Agente: Seleccionar usuario específico
• Tipo de Ficha: Filtrar por tipo de contenido
• Acción: Definir la actividad realizada
• Desde: Fecha de inicio del periodo
• Hasta: Fecha de fin del periodo

📅 Orden por Defecto: En principio, lo veremos en orden decreciente, es decir desde el dato más reciente al menos reciente teniendo la posibilidad de alterar este orden pulsando sobre la opción de Fecha.

En este apartado, tenemos la opción en el campo de referencia, tanto con ofertas como con demandas, de hacer clic sobre la misma y nos abrirá la ficha de la referencia en cuestión.

🎯 Funcionalidad Avanzada

Podemos navegar directamente a cualquier ficha desde el panel de control simplemente haciendo clic en la referencia correspondiente.