¿Cómo podemos ayudarte?

⚙️ ¿Desde dónde podemos sincronizar las tareas de Google?

Con Inmovilla podemos sincronizar nuestras tareas para exportarlas a Google Calendar. Tendremos que acceder a Ajustes > Usuarios, y entrar en el usuario específico con el que realizaremos la sincronización e ir hasta el apartado de Sincronizar con los servicios de Google.

🔄 ¿Cómo realizamos la sincronización?

Tendremos que registrar la cuenta de Google a sincronizar, anotando el correo electrónico en el apartado de Usuario Google. Podremos observar tres opciones para marcar si así lo deseamos:

📋 Opciones de Sincronización

• Sincronizar Google Calendar: Usaremos esta opción para comenzar el proceso de sincronización. Al marcarla se abrirá una ventana de Gmail para autorizar la conexión.
• Mantener las tareas cerradas: Las tareas eliminadas de Inmovilla las dejará en el calendar como cerradas.
• No importar las tareas de Google: Marcando esta opción impedimos que las tareas del calendar se pasen a Inmovilla.

🔐 Proceso de Autorización: Marcaremos las opciones que queremos sincronizar y daremos a la opción de sincronizar para que comience una vez autoricemos desde Gmail.

⚠️ Configuración Requerida: Es necesario permitir las aplicaciones menos seguras desde la configuración del calendar. Si no realizamos esto, la sincronización no funcionará.

⏰ IMPORTANTE: Si es para exportar, tiene que esperar un máximo de 30 minutos de "margen" para que la sincronización se complete.

🔧 ¿Por qué no me sincroniza correctamente?

Para resolver problemas de sincronización, debemos seguir estos pasos:

✅ Pasos de Resolución

• Abrimos Google Calendar en nuestro ordenador (debe ser en el ordenador): https://calendar.google.com/
• Accedemos con los datos de usuario de Google de la cuenta vinculada a Inmovilla con la que tenemos el problema.
• Una vez con el calendar abierto en el ordenador creamos una cita en Inmovilla
• Comprobamos si está correctamente la hora como la pusimos en Inmovilla
• Verificamos si en el calendario del móvil también se ha exportado correctamente.

📱 ¿Cómo sincronizamos Google Contacts?

En el caso de Google Contacts, para realizar la sincronización seguimos un proceso similar al anterior. En este caso tenemos dos opciones disponibles:

📧 Modalidades de Exportación

• Exportación de Contactos: Exportación normal de los contactos sincronizados desde nuestro usuario de Inmovilla a nuestra agenda de calendar.
• Exportación Modo Anónimo: Esta opción la hemos implementado para poder enviar mensajes desde web.whatsapp.com y sólo exportará de manera anónima los números de teléfono.

⚠️ Consideraciones Importantes:
Los contactos se exportan con una tarea que se ejecuta cada 20 minutos y se realiza de 200 en 200. Los contactos se irán exportando mientras el agente esté conectado con una tarea que se ejecuta cada 3 minutos mientras la sesión esté abierta. Para realizar esta exportación, Inmovilla ha de permanecer abierto con la sesión del usuario que está exportando. Además no se importan contactos desde Google a Inmovilla, sólo se exportan desde Inmovilla hacia Google.

Marcaremos la opción de sincronizar contacts dentro de Ajustes > Usuarios, entraremos dentro del usuario en cuestión y daremos a la opción de Sincronizar. Ocurrirá lo mismo que hemos explicado anteriormente: se abrirá el aviso de Google para permitir la sincronización, permitiremos aplicaciones menos seguras y ya tendremos preparado el sistema para la sincronización.

🧪 Verificación del Funcionamiento: Podemos realizar la prueba creando un contacto en Inmovilla y comprobando si éste se ha sincronizado. Tendremos que verificar especialmente que el correo que está sincronizando en Ajustes > Usuarios sea el mismo que el de la sesión de Contacts.Google.com y comprobaremos que esté activada en la opción de Aplicaciones a terceros. Es importante que en la ficha del contacto creado, la opción de Contactado por sea la del agente que está sincronizando.