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Como processar ou solicitar o cancelamento do Inmovilla
Guia: Cancelamento de Inscrição
Processo completo para cancelar a subscrição no Inmovilla
Processo completo para cancelar a subscrição no Inmovilla
📋 Passos para Solicitar o Cancelamento
Para cancelarmos a nossa inscrição no Inmovilla, teremos de aceder ao painel Minha Agência e entrar no separador de configuração.
Localização do painel Minha Agência e separador de configuração
Passos Iniciais
- Aceder ao painel Minha Agência
- Entrar no separador Configuração
- Localizar a opção de Solicitar Cancelamento
Indicar o Motivo do Cancelamento
Para continuarmos com o processo, devemos clicar na opção de solicitar cancelamento, indicando o motivo que mais se aproxima do nosso caso.
Botão para solicitar cancelamento da inscrição
Seleção do motivo de cancelamento
📝 Feedback Importante: Ao indicarmos o motivo do cancelamento, ajudamos a equipa do Inmovilla a melhorar continuamente o serviço e a compreender melhor as necessidades dos nossos utilizadores.
🔐 Requisitos para Processar o Cancelamento
⚠️ Requisito Obrigatório: Para podermos processar o cancelamento, é necessário que tenhamos marcado o perfil Sou Gerente nas configurações de utilizador.
Este perfil pode ser configurado em Definições > Utilizadores.
Ativação do perfil "Sou Gerente" em Definições > Utilizadores
Como Ativar o Perfil de Gerente
- Aceder a Definições
- Entrar na secção Utilizadores
- Selecionar o nosso utilizador
- Marcar a opção "Sou Gerente"
- Guardar as alterações
💡 Importante: Apenas utilizadores com o perfil de Gerente têm permissões para solicitar o cancelamento da inscrição. Esta medida de segurança evita cancelamentos não autorizados.
🔄 Como Cancelar o Pedido de Cancelamento
Assim que recebermos o pedido de cancelamento, este poderá ser cancelado a partir da própria aplicação, uma vez que aparecerá uma barra indicando os dias restantes de serviço e a opção para cancelá-lo.
Barra com dias restantes e opção para cancelar o pedido
⏰ Período de Reflexão
Uma vez solicitado o cancelamento, teremos um período até ao fim do serviço contratado durante o qual podemos reverter a decisão. Durante este período, mantemos acesso total a todas as funcionalidades do Inmovilla.
Opções Disponíveis
- Cancelar o pedido: Reverter a decisão de cancelamento e manter a subscrição ativa
- Manter o pedido: Continuar com o processo de cancelamento
- Visualizar dias restantes: Ver quantos dias de serviço ainda temos disponíveis
📅 Atenção aos Prazos: O cancelamento será efetivo no final do período contratado. Até lá, podemos continuar a utilizar todos os serviços normalmente e, se mudarmos de ideias, podemos cancelar o pedido de cancelamento.
Processo Completo
Resumo do Processo
- 1. Preparação: Confirmar que temos perfil de Gerente ativo
- 2. Solicitação: Aceder a Minha Agência > Configuração e solicitar cancelamento
- 3. Motivo: Selecionar o motivo do cancelamento
- 4. Confirmação: Aguardar processamento do pedido
- 5. Período de reflexão: Opção de cancelar o pedido até ao fim do serviço
- 6. Finalização: Cancelamento efetivo no final do período contratado
🤝 Apoio Disponível: Se tivermos dúvidas durante o processo de cancelamento ou se quisermos discutir alternativas, a equipa de suporte do Inmovilla está sempre disponível para nos ajudar.
✅ Processo Transparente
O Inmovilla oferece um processo de cancelamento claro e transparente, com período de reflexão e opção de reverter a decisão, sempre mantendo o controlo total nas nossas mãos.