Como podemos te ajudar?

⚠️ Erros Comuns na Sincronização

Dadas as limitações do Google, apresentamos os erros mais comuns que podem ocorrer ao sincronizar contactos entre o Inmovilla e o Google Contacts.

🔄 Sincronização Google: A integração com Google Contacts está sujeita às limitações e políticas da Google. Conhecer os erros mais frequentes permite resolvê-los rapidamente e manter a sincronização sempre funcional.

📋 Tipos de Erros Possíveis

• Limite de contactos: Ultrapassagem do número máximo permitido
• Bloqueio de serviço: Utilização repetida em curto espaço de tempo
• Problemas de autenticação: Credenciais desatualizadas ou revogadas
• Erros de conexão: Problemas temporários de comunicação

Este serviço tem uma limitação de cerca de 20-25 mil contactos. Se ultrapassar este limite, a sincronização a partir do Inmovilla irá provocar um erro.

🔢 Limite Técnico do Google Contacts

O Google Contacts tem um limite máximo de aproximadamente 20.000 a 25.000 contactos por conta. Quando este limite é atingido, qualquer tentativa de sincronização adicional resultará em erro.

📊 Sinais de que Atingiu o Limite

• Mensagens de erro durante a sincronização
• Contactos novos não aparecem no Google Contacts
• Sincronização interrompida ou incompleta
• Notificações sobre limite de armazenamento

Também provoca uma falha na sincronização a partir do Inmovilla. Este erro ocorre quando há tentativas de sincronização muito frequentes num curto período de tempo.

⏱️ Proteção da Google: A Google implementa mecanismos de proteção contra uso excessivo dos seus serviços. Múltiplas sincronizações em poucos minutos podem acionar este bloqueio temporário.

🚫 Situações que Provocam Bloqueio

• Sincronizações manuais repetidas em menos de 5 minutos
• Tentativas automáticas de sincronização muito frequentes
• Importações massivas de contactos
• Múltiplas alterações simultâneas em grande quantidade

✅ Soluções para os Erros

Para corrigir o erro de limite ultrapassado, podemos utilizar a ferramenta oferecida pelo Google Contacts para unificar contactos duplicados ou eliminá-los. Uma vez isto feito, podemos voltar a sincronizar os serviços a partir do CRM.

🔧 Passos para Resolver o Limite

• Passo 1: Aceder a Google Contacts
• Passo 2: Usar a ferramenta "Unificar e corrigir" para eliminar duplicados
• Passo 3: Eliminar contactos antigos ou desnecessários
• Passo 4: Exportar contactos menos importantes para backup
• Passo 5: Verificar que o número está abaixo do limite
• Passo 6: Voltar a sincronizar no Inmovilla

💡 Dica: A ferramenta de unificação do Google é muito eficaz em identificar contactos duplicados. Execute-a regularmente para manter a base de dados limpa e otimizada.

Para resolver bloqueios temporários, aguarde alguns minutos (geralmente 15-30 minutos) antes de tentar sincronizar novamente. Evite realizar múltiplas sincronizações em curto espaço de tempo.

⏰ Boas Práticas de Sincronização

• Aguardar pelo menos 5 minutos entre sincronizações manuais
• Não forçar múltiplas tentativas se ocorrer erro
• Planear importações massivas fora do horário de pico
• Permitir que a sincronização automática funcione naturalmente
• Se bloqueado, aguardar 30 minutos antes de nova tentativa

⚠️ Importante: Se persistir a fazer tentativas após bloqueio, o tempo de espera pode aumentar. Respeite os intervalos recomendados.

🔍 Verificar e Resolver Erros

Estes erros e as medidas para os corrigir podem ser consultados na secção do "Meu Perfil" no Inmovilla.

📋 Como Verificar Erros de Sincronização

• Aceder ao Meu Perfil no Inmovilla
• Localizar a secção de Sincronização Google
• Verificar mensagens de erro ou avisos
• Consultar o estado atual da sincronização
• Seguir as instruções específicas para cada erro

🔔 Notificações de Erro

O Inmovilla apresenta notificações claras quando ocorrem erros de sincronização, indicando o tipo de problema e as medidas recomendadas para resolução.

🛠️ Resolução de Problemas Gerais

• Verificar conexão: Garantir acesso estável à internet
• Reautenticar: Se necessário, reconectar a conta Google
• Limpar cache: Limpar dados temporários do navegador
• Atualizar página: Recarregar a interface do Inmovilla
• Contactar suporte: Se o problema persistir após todas as tentativas

💬 Suporte: Se após seguir todas as recomendações o problema persistir, contacte o suporte do Inmovilla através do formulário disponível em Minha Agência.

✅ Prevenção de Erros

• Manter a base de contactos Google organizada e sem duplicados
• Não ultrapassar os 20.000 contactos no Google Contacts
• Evitar sincronizações manuais excessivas
• Realizar limpezas periódicas de contactos obsoletos
• Monitorizar regularmente o estado da sincronização
• Manter as permissões da conta Google sempre atualizadas