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Guia: Resolução de Problemas WhatsApp - Centro de Conversas
Soluções para problemas de sincronização entre WhatsApp e o Inmovilla
⚠️ Identificar Problemas de Sincronização
Não consigo ver as mensagens do WhatsApp no centro de conversas
Às vezes, podem ocorrer situações em que as mensagens enviadas ou recebidas pelo WhatsApp não aparecem no centro de conversas do Inmovilla.

🔍 Causas Possíveis dos Problemas:

  • Problemas de conectividade entre os sistemas
  • Atrasos na sincronização entre o WhatsApp e o nosso sistema
  • Atualizações nas políticas de privacidade e segurança do WhatsApp
  • Mensagens não categorizadas adequadamente (exemplo: vídeo em formato desconhecido)
Nestes casos, o nosso sistema pode não ser capaz de processar e mostrar a mensagem corretamente no centro de conversas. Por isso, recomendamos que verifique no seu dispositivo móvel.
🔎 Verificar Mensagens em Falta
O que devo fazer se perceber que faltam mensagens no centro de conversas?
Se perceber que faltam mensagens no centro de conversas, recomendamos verificar a aplicação do WhatsApp no telemóvel associado à conta. As mensagens devem estar visíveis lá.
Certifique-se também de que o dispositivo tem uma ligação estável à Internet e que não há problemas de serviço com o WhatsApp.
⚙️ Garantir Sincronização Correta
Como posso garantir que todas as mensagens sejam sincronizadas corretamente?
Para melhorar a sincronização das mensagens, verifique o seguinte:

✅ Lista de Verificação para Sincronização:

  • 1 - O telemóvel que está conectado à API do WhatsApp tem bateria suficiente e uma conexão estável à Internet.
  • 2 - Não há atualizações pendentes para a aplicação do WhatsApp no seu telemóvel.
  • 3 - Verifique se há atualizações disponíveis para o centro de conversas do Inmovilla e aplique-as.
💡 Dica Importante: Mantenha sempre o telemóvel ligado e com boa conectividade para garantir que a sincronização funcione corretamente entre o WhatsApp e o centro de conversas.
🚨 Atenção: Se os problemas persistirem após estas verificações, contacte o suporte técnico para uma análise mais detalhada da configuração.

🔧 Comunicação Estável

Com estas verificações e soluções para problemas de sincronização entre o WhatsApp e o Inmovilla, conseguimos manter uma comunicação fluida e eficiente com os nossos clientes.

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