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Canal de denúncias no Website
Guia: Canal de Denúncias
Sistema de conformidade legal no Inmovilla
Sistema de conformidade legal no Inmovilla
⚠️ ESTA OPÇÃO SÓ ESTÁ VÁLIDA EM ESPANHA
📢 O que é o Canal de Denúncias
Trata-se de um espaço no qual tanto os funcionários de uma determinada empresa como pessoas externas à mesma podem denunciar práticas irregulares que possam estar a ocorrer na empresa.
⚖️ Obrigatoriedade legal: Este espaço é obrigatório para qualquer empresa, uma vez que é regido por uma nova diretiva sobre a nova Lei de Proteção ao Denunciante.
O canal de denúncias é obrigatório para as imobiliárias, uma vez que são um dos sujeitos afetados pela Lei de Prevenção ao Branqueamento de Capitais.
📅 Entrada em vigor: Em 1 de dezembro de 2023, entrou em vigor a Lei 2/2023 ou Lei do Canal de Denúncias, que exige que todas as agências imobiliárias implementem um canal de denúncias para cumprir a normativa.
🔧 Como ativar este espaço no Website
No Inmovilla, celebrámos um acordo com um fornecedor para poder adicionar um separador ao website e inserir este canal de denúncias.
Contratação no Marketplace
Para ativarmos este serviço, é necessário contratá-lo previamente no Marketplace.
Serviço de Canal de Denúncias no Marketplace
Contrataríamos um plano anual de 50 € + IVA.
Detalhes do plano de contratação
E-mails Recebidos após Contratação
Assim que o contratarmos, receberemos vários e-mails com informações importantes para a configuração.
📧 E-mail 1 - Contratação: Confirmação da contratação do serviço.
Confirmação de contratação
🔗 E-mail 2 - URL para colocar no website: Link que devemos integrar no nosso site.
URL fornecida para integração no website
🔑 E-mail 3 - Dados de acesso: Credenciais para aceder ao painel de gestão.
Credenciais de acesso ao sistema
🌐 Como inserir a URL no Website
Para inserirmos essa URL no nosso website, precisamos criar um separador no qual vamos inserir a URL fornecida.
📋 Passos para inserir no website
- Aceder ao Editor web
- Entrar no módulo de Cabeçalho e Separadores
- Na configuração, aceder à opção de separadores e meta tags
- Criar um novo separador
- Inserir a URL fornecida
- Ativar a visibilidade
Acesso ao módulo de Cabeçalho e Separadores
Criamos um novo separador a partir da opção Adicionar Separador ao menu.
Opção para adicionar novo separador
Alteramos o nome do separador, neste caso, colocamos Canal de Denúncias.
Configuração do nome do separador
Inserimos o link que nos foi fornecido a partir da opção adequada.
Inserção da URL no separador
E ativamos a visibilidade a partir do ícone do olho. Nesta secção, podemos selecionar se queremos que apareça no cabeçalho, juntamente com os outros separadores ou no rodapé.
✅ Resultado final: Feito isso, já teremos o nosso canal de denúncias no nosso website.
Visualização do Canal de Denúncias integrado no website
📝 Como é gerida uma Denúncia
No momento em que um cliente preenche este formulário do canal de denúncias, essa denúncia chega ao prestador do serviço, que a analisa e verifica a sua veracidade.
📬 Receber notificações: Se a agência desejar receber cópias dessas denúncias ou notificações, deverá notificar o Inmovilla para poderem configurar o sistema.
Nesse caso, a agência receberá uma notificação sobre a apresentação da denúncia, permitindo um acompanhamento adequado.
🔄 Processo de gestão
- Cliente preenche o formulário no website
- Denúncia é recebida pelo prestador do serviço
- Análise e verificação da veracidade
- Notificação à agência (se configurado)
- Acompanhamento e resolução adequada
⚖️ Conformidade Legal Garantida
Com o nosso serviço de Canal de Denúncias no Inmovilla, garantimos o cumprimento da legislação vigente em Espanha, proporcionando um espaço seguro e confidencial para denúncias de práticas irregulares.