Como podemos te ajudar?

🔍 Identificação de Problemas no Website

Se o nosso website não estiver a funcionar, é possível que haja um erro ou uma falha no servidor.

⚠️ Sintomas Comuns: Geralmente, o que acontece é que a página não carrega completamente, resultando num erro 404 ou outros erros de carregamento.

🚨 Tipos de Problemas Frequentes

• Página não carrega completamente
• Erro 404 (página não encontrada)
• Falha no servidor
• Imóveis não são enviados para o website
• Problemas de conexão XML ou API

📧 Como Contactar o Suporte Técnico

Podemos enviar um e-mail para webs@inmovilla.com a indicar o problema com o nosso website e os nossos colegas da área irão resolver o problema o mais rapidamente possível.

📌 Importante: Devemos especificar o website que está afetado para que seja mais fácil identificá-lo e acelerar a resolução do problema.

⏱️ Tempo de Resposta

A equipa técnica da Inmovilla responderá assim que verificar o problema, garantindo uma resolução rápida e eficiente.

📋 Informação Necessária para Reportar o Problema

Para facilitar a resolução do nosso problema, devemos fornecer informações específicas conforme o tipo de website que utilizamos.

🌐 Website com Modelo Inmovilla

• URL do website afetado
• Descrição detalhada do erro encontrado
• Momento em que o problema começou (se soubermos)
• Capturas de ecrã do erro (se possível)

🔌 Website Externo com Integração

Se for um website externo e, por algum motivo, os imóveis não forem enviados ou houver algum incidente, seria muito útil que nos fornecêssemos:

• Tipo de integração: XML ou API
• Dados de conexão: Se os soubermos
• URL do website afetado
• Natureza do problema: Imóveis não aparecem, dados incorretos, etc.

💡 Dica: Quanto mais detalhada for a informação que fornecermos, mais rápida será a identificação e resolução do problema pela equipa técnica da Inmovilla.

⚡ Urgência: Em casos de falhas graves que afetem a disponibilidade total do nosso website, devemos contactar imediatamente o suporte técnico através do e-mail indicado.