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🔒 O que são Erros por SPF do Domínio

⚠️ Importante: É aconselhável que esta informação seja transmitida ao nosso técnico informático ou à entidade gestora do nosso domínio, pois requer configurações técnicas no servidor.

Os e-mails enviados pela Inmovilla para determinados endereços de e-mail podem falhar devido aos registos SPF (Sender Policy Framework).

🔍 Como Funciona o SPF

• Verificação de Origem: O SPF permite aos servidores verificar se um e-mail foi enviado de um servidor autorizado
• Proteção contra Spam: Impede que terceiros enviem e-mails em nome do nosso domínio
• Melhoria na Entrega: E-mails com SPF configurado têm maior taxa de entrega
• Autenticidade: Garante aos destinatários que os e-mails são legítimos

📌 Necessidade: Para que os e-mails enviados através da Inmovilla sejam entregues corretamente, temos de ativar no nosso servidor o envio a partir dos IPs da plataforma.

⚙️ Como Configurar o Registo SPF

Para resolver este problema, devemos adicionar a seguinte informação ao nosso registo SPF:

include:externo.inmovilla.com

💡 Exemplo de Configuração: Como exemplo, o nosso registo SPF completo ficaria algo assim, embora isso deva ser confirmado pelo nosso técnico de informática:

v=spf1 mx a:mail.vuestrodominio.com include:externo.inmovilla.com -all

📋 Componentes do Registo SPF

• v=spf1: Indica a versão do SPF utilizada
• mx: Autoriza os servidores MX do domínio
• a:mail.vuestrodominio.com: Autoriza o servidor de mail do nosso domínio
• include:externo.inmovilla.com: Autoriza os servidores da Inmovilla (ESSENCIAL)
• -all: Rejeita todos os outros servidores não autorizados

Isso é feito através dos registos SPF nas configurações DNS do nosso domínio. Se não soubermos como proceder, devemos indicar isso à pessoa ou entidade gestora que gere o nosso domínio.

🔧 Quem Pode Configurar: Esta configuração deve ser realizada por:

• O nosso técnico de informática
• Empresa de hosting do nosso domínio
• Administrador do servidor de e-mail
• Gestor do domínio na nossa organização

🚨 Erros Comuns e Como Identificá-los

O exemplo seguinte é um erro que costuma ocorrer quando a configuração SPF não é feita corretamente:

❌ Sintomas de Erro SPF:

Se recebermos e-mails com os seguintes assuntos ou mensagens de erro:

• «permanent delivery...»
• «Delivery Status Notification...»
• «Mail Delivery Failed»
• Mensagens semelhantes de falha na entrega

Fri 2016-11-23 19:07:05: <-- 550 5.1.0 sender rejected (SPF Hard Fail)

🔎 Como Diagnosticar

• Verificar os e-mails de devolução: Procurar mensagens de "SPF Hard Fail" ou "sender rejected"
• Testar o SPF: Utilizar ferramentas online de verificação de SPF
• Consultar logs: Verificar os registos do servidor de e-mail
• Contactar destinatários: Confirmar se estão a receber os nossos e-mails

✅ Passos para Resolver

• Identificar que o problema é relacionado com SPF através das mensagens de erro
• Contactar o nosso técnico de informática ou gestor do domínio
• Fornecer-lhes a informação: include:externo.inmovilla.com
• Aguardar a propagação das alterações DNS (pode demorar até 48 horas)
• Testar o envio de e-mails após a configuração
• Confirmar a receção com destinatários problemáticos

⏱️ Tempo de Propagação: Após a configuração do SPF, as alterações DNS podem demorar entre algumas horas a 48 horas para se propagarem completamente pela internet.