Inmovilla Academy | Diferentes e-mails do Inmovilla. Como posso diferenciá-los? Como crio mais e-mails? Como posso esvaziar a caixa de entrada ?

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Diferentes e-mails do Inmovilla. Como posso diferenciá-los? Como crio mais e-mails? Como posso esvaziar a caixa de entrada ?

Guia: Gestão Completa do Email Interno
Sistema de configuração e administração de emails em Inmovilla

📧 Como é o E-mail Interno do Inmovilla?

Todos os e-mails internos de Inmovilla começam da mesma maneira. Deixamos abaixo exemplos:

E-mail da Agência: i.casazul.413@inmovilla.com, aqui podemos verificar que "413" seria o número da nossa agência e é isto que vai diferenciar uma agência da outra.

E-mail do comercial: i.casazul.413.2@inmovilla.com, aqui verificamos que o e-mail do comercial tem "413.2". O que vai diferenciar um comercial de outro, dentro da agência, é o seu ID. Neste caso, o ID deste utilizador é o 2.

🔍 Onde Localizamos o "ID Email" do Comercial?

O "ID e-mail" do comercial pode ser localizado no Menu Definições > Utilizadores > Utilizador em questão:

Menu de acesso aos utilizadores

Ao entrarmos na Ficha de Utilizador, podemos verificar que o comercial em questão tem um ID E-mail associado:

Visualização do ID E-mail na ficha do utilizador

É este o dado que vai diferenciar o e-mail interno de um comercial ou de outro.

📌 Nota: O comercial tem que iniciar sessão pelo menos uma vez no Inmovilla para que lhe seja atribuído um ID.

🏢 Como Diferenciar o E-mail Corporativo da Agência?

A Agência, normalmente, tem um e-mail corporativo que costuma estar associado ao domínio ou nome da Agência, como por exemplo: exemplo@casazul.com.

Este tipo de e-mail é diferente do e-mail interno do Inmovilla.

Quando enviamos um e-mail a partir do e-mail interno do Inmovilla (i.casaazul.413@inmovilla.com), o cliente recetor deste email não vai ver esse endereço, mas sim o e-mail público (podem visualizar o email público na "Minha Agência" > Informação). O que fazemos é camuflar o e-mail interno pelo e-mail público. Quando o e-mail for respondido, este chegará à aplicação.

Por defeito, quando é enviado um e-mail a partir do CRM, é apresentado o email público da Agência, independentemente do comercial que envia (exemplo@casazul.com).

Se queremos que os comerciais utilizem o menu de e-mail do Inmovilla e que sempre que enviem um e-mail apareça o e-mail real do utilizador (exemplo: joao@casazul.com), devemos ir ao Menu Definições > Opções e selecionar a seguinte opção:

Opção para mostrar email individual do utilizador

Ao selecionar esta opção, se o utilizador "João" entra da sua conta do Inmovilla e envia um e-mail, o cliente recetor desse e-mail verá como endereço de email joao@casazul.com e não o email público. Deverá confirmar também que neste caso o utilizador "João" tenha configurado na sua Ficha de Utilizador esse endereço de e-mail:

Configuração do email na ficha do utilizador

O que esta opção faz é camuflar o e-mail interno do comercial (i.casazul.413.2@inmovilla.com) pelo e-mail adicionado no perfil de Utilizador (joao@casazul.com).

📨 Podemos Ativar o Reenvio de Emails?

Podemos fazer um reenvio para que todos os e-mails que cheguem à aplicação, sejam enviados para outro e-mail. Existem duas opções de envio:

1. Reenvio do E-mail da Agência:

A caixa de e-mails da Agência é o e-mail ao qual só tem acesso quem tiver esta permissão ativada em Definições > Utilizadores > Ver e-mails da Agência:

Permissão para ver e-mails da agência

Neste e-mail, temos a possibilidade de efetuar um reencaminhamento de modo que todos os e-mails que cheguem ao e-mail interno do Inmovilla sejam reencaminhados para outro e-mail. Isto pode ser feito através do Menu Definições > Opções > Responder automaticamente aos interessados. Nesta secção podemos ver a opção de adicionar um e-mail para o reencaminhamento:

Configuração de reencaminhamento automático

2. Reenvio do E-mail do Comercial:

Também podemos fazer um reencaminhamento para que os e-mails que chegam ao comercial no CRM sejam reenviados para outro e-mail. Isto pode ser feito no Menu Definições > Utilizadores > Utilizador em questão e adicionar o endereço de e-mail para ser feito o reencaminhamento:

Configuração de reenvio individual do comercial

📌 NOTA: Se o Inmovilla estiver a gerir os vossos e-mails empresariais, aconselhamos a fazer o reenvio desde o e-mail profissional para o e-mail interno do comercial, pois assim, cada comercial poderá gerir o seu próprio e-mail desde a aplicação do Inmovilla.

📋 Gestão de E-mails Adicionais

Caso queiram solicitar a criação de um novo endereço de e-mail ou a eliminação de um já existente, devem solicitar através do vosso e-mail autorizado para suporte@inmovilla.com
Podem enviar um Formulário a partir do Menu Minha Agência > Formulário
Caso alcance a capacidade máxima do email deve, ou eliminar e-mails diretamente no Webmail, ou solicitar ao suporte@inmovilla.com o aumento de GB

✅ Configuração Completa

Com esta gestão completa do sistema de e-mails no Inmovilla, conseguimos uma comunicação eficiente e organizada, garantindo que todos os e-mails sejam corretamente direcionados e geridos pela nossa equipa.

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📋 Gestão de E-mails Adicionais

✅ Configuração Completa