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Como enviar um Questionário a uma Oportunidade ou a um Proprietário?
Guia: Envio de Questionários
Sistema de questionários e avaliação de clientes no Inmovilla
Sistema de questionários e avaliação de clientes no Inmovilla
📋 Como Enviar Questionários
Na Inmovilla, dispomos de diferentes formas de enviar questionários aos nossos clientes, permitindo-nos recolher feedback valioso sobre a sua experiência e avaliar o nosso serviço.
1️⃣ Envio Manual através das Fichas
Através da Ficha do Imóvel, Ficha de Contacto ou Ficha de Oportunidade, dentro da ficha temos a opção de enviar um questionário manualmente a qualquer momento.
Exemplo: Na Ficha de Oportunidade acedemos a Ações > Enviar Questionário > Questionário por e-mail ou WhatsApp
Acesso ao menu de envio de questionários nas Ações
Escolha entre envio por e-mail ou WhatsApp
📱 Canais de Envio
- E-mail: Envio tradicional por correio eletrónico
- WhatsApp: Envio direto através do WhatsApp para maior proximidade
✨ Flexibilidade: Esta opção permite-nos enviar questionários em qualquer momento do processo, adaptando-nos às necessidades específicas de cada situação.
🤖 2. Questionários Automáticos
Podemos configurar questionários para serem enviados automaticamente em momentos específicos do processo de venda ou arrendamento, otimizando o nosso fluxo de trabalho.
📚 Mais Informações: Para saber como configurar e utilizar Questionários Automáticos, consulte o nosso guia dedicado.
⚙️ Vantagens dos Questionários Automáticos
- Envio programado sem intervenção manual
- Garantia de consistência no processo de feedback
- Poupança de tempo na gestão de seguimentos
- Recolha sistemática de avaliações dos clientes
🏠 3. Envio de Questionário através da Visita
No seguimento de visita, temos a opção de enviar um questionário ao cliente para que ele possa avaliar o imóvel ou o comportamento do comercial.
Para poder enviar o inquérito a partir daqui, temos de aceder às Ações da visita e enviá-lo por e-mail ou WhatsApp, conforme for mais conveniente.
📊 Objetivos do Questionário Pós-Visita
- Avaliação do Imóvel: Recolher feedback sobre as características e estado do imóvel visitado
- Avaliação do Serviço: Medir a satisfação com o atendimento e comportamento do comercial
- Interesse de Compra: Avaliar o nível de interesse do cliente no imóvel
- Melhorias: Identificar pontos de melhoria no processo de visita
💡 Dica: Enviar o questionário imediatamente após a visita garante que a experiência está fresca na memória do cliente, obtendo feedback mais preciso e detalhado.
🎯 Momento Ideal: O envio do questionário logo após a visita permite-nos recolher impressões genuínas e tomar ações corretivas ou de seguimento de forma mais eficaz.
📈 Feedback Valioso
Com o sistema de questionários do Inmovilla, conseguimos recolher feedback sistemático dos nossos clientes, melhorando continuamente o nosso serviço e mantendo um registo valioso das avaliações de imóveis e atendimento comercial.