Como podemos te ajudar?

🔑 Permissões e Acesso aos E-mails

Ver e-mails da Agência

Para que um utilizador possa ver os e-mails da Agência, é necessário que tenha as respetivas permissões ativadas na sua Ficha de Utilizador. Para gerirmos essas permissões, devemos aceder a Definições → Configuração → Utilizadores.

🔐 Restrições de Acesso: Apenas os utilizadores com permissão para Editar Definições e Acesso a Utilizadores poderão fazer esta gestão.

🔄 Atenção Importante: Após realizarmos alterações na ficha de um utilizador, é necessário que ele saia do CRM e volte a entrar para que as alterações tenham efeito.

⚙️ Configuração das Permissões

Tipos de Permissões Relacionadas

Dentro da ficha do utilizador em questão, vamos encontrar duas permissões relacionadas com a visualização de e-mails:

📧 "Visualização de e-mails":

Esta permissão define se o utilizador pode ver os e-mails de outros utilizadores (todos ou apenas os do seu grupo), mas não afeta o acesso aos e-mails do escritório.

🏢 "Ver e-mails da agência":

Esta é a permissão que deve estar ativada para que o utilizador possa ver os e-mails da conta geral da agência.

🎯 Diferenças Entre as Permissões

• "Visualização de e-mails": Controla o acesso aos e-mails pessoais de outros utilizadores
• "Ver e-mails da agência": Controla especificamente o acesso aos e-mails da conta corporativa
• Ambas as permissões funcionam de forma independente
• Podem ser ativadas em combinação para máxima flexibilidade

💻 Utilização Prática da Funcionalidade

Como Funciona na Interface

Se tivermos a permissão "Ver e-mails da agência" ativada, iremos encontrar uma caixa de seleção (check) que nos permite visualizar esses e-mails.

🔄 Alternar Visualização: Se desativarmos essa opção, passaremos a ver apenas os nossos próprios e-mails (ou os de outro utilizador, caso tenhamos permissão para isso).

📋 Cenários de Utilização:

• Caixa ativada: Visualizamos todos os e-mails da conta geral da agência

• Caixa desativada: Visualizamos apenas os nossos e-mails pessoais

• Com ambas as permissões: Podemos alternar entre vista pessoal e corporativa

• Gestão flexível: Cada utilizador pode ter configurações personalizadas

✅ Boas Práticas de Gestão

• Rever regularmente as permissões dos utilizadores
• Ativar apenas para utilizadores que necessitem desta funcionalidade
• Informar os utilizadores sobre a necessidade de reiniciar sessão após alterações
• Documentar quais utilizadores têm acesso aos e-mails corporativos
• Treinar os utilizadores sobre como alternar entre as visualizações

🔒 Segurança: Esta funcionalidade permite acesso a e-mails corporativos sensíveis. Utilizemos com responsabilidade e apenas para utilizadores que realmente necessitem desta permissão.